En kvalitativ studie genomförd av Kantar vid iGB L!VE London visar att säkerhet och tillförlitlighet har blivit avgörande faktorer när iGaming-operatörer väljer teknikleverantörer. SOFTSWISS erhöll högsta Net Promoter Score i undersökningen och rankades som mest pålitlig av respondenterna.
Studien avslöjar en tydelig skillnad i prioriteringar mellan olika beslutsroller inom organisationer. Operativa team fokuserar på dagliga säkerhetsaspekter, responsiv support och effektiv infrastruktur, medan slutgiltiga beslutsfattare bedömer långsiktig motståndskraft och kapacitet för framtida intäktstillväxt.
Säkerhet och drift rankas som det främsta kriteriet, följt av pålitlig partner med stark marknadsreputation. Intäktspotential utgör också en central faktor i leverantörsvalet.
”’Säkerhet och tillförlitlighet är nu icke-förhandlingsbara krav vid iGaming-upphandling. Det som Kantars arbete belyser är den tvålinsiga inköpslogiken: operativa team utvärderar partners utifrån daglig trygghet – robust säkerhet, responsiv support och effektiv infrastruktur – medan slutgiltiga beslutsfattare bedömer långsiktig motståndskraft, Tier-1 lanseringskapacitet och förmågan att låsa upp nya intäkter'” säger Olga Resiga, Chief Business Development Officer på SOFTSWISS, till iGaming Future.
SOFTSWISS, som har över 15 års erfarenhet inom iGaming-branschen, har nyligen lanserat Sportsbook Online Calculator och iGaming in LatAm Report som resurser för branschaktörer.
Lämna ett svar